Avoir une fuite d’eau chez soi, c’est toujours très embêtant, mais surtout, ça peut être très dangereux. Si le débit est assez important, ou que des projections se produisent, l’eau peut, en effet, affecter le système électrique de votre logement. Il se peut que la fuite induise ainsi des courts-circuits, qui pourraient à leur tour entrainer des électrocutions. C’est pourquoi, si une fuite d’eau se produit chez vous, soyez réactif ! Avant d’appeler directement un plombier compétent pour effectuer un dépannage de qualité, il vous faut adopter un certain nombre de réflexes. Mais lesquels ?
Premier réflexe en cas de fuite d’eau : couper l’électricité
Afin d’éviter le scénario catastrophe que nous venons d’évoquer, le premier bon réflexe à avoir consiste à couper le disjoncteur principal, même si la fuite n’est pas très importante. Mieux vaut prévenir que guérir ! Ensuite, tout dépend de la gravité de la fuite.
Pour une petite fuite d’eau : un torchon et un seau
Si votre fuite est un filet d’eau, vous pouvez, dans un premier temps, enrouler le tuyau fautif avec un torchon épais. Puis placez un seau en dessous de la fuite. Ainsi, par capillarité, l’eau imbibera le torchon, puis coulera entièrement dans le seau.
Pour une grosse fuite d’eau : coupez tout !
Si la fuite est plus importante, voire incontrôlée, il faudra peut-être couper l’eau entièrement, avec le robinet principal de distribution de votre logement. Si la plupart des gens savent où se situe le disjoncteur, ce robinet reste plus difficile à trouver. Tout dépend de votre habitat particulier. Si vous ne savez pas où se trouve ce robinet, voici quelques pistes pour vous aider.
Si vous vivez dans un appartement :
- Il se trouve peut-être dans la cuisine, le plus souvent sous l’évier ;
- Avez-vous regardé dans les toilettes ?
- Ou alors à côté du compteur d’eau, si celui-ci se trouve dans le logement ?
Pour une maison, le robinet de distribution général est plus difficile à localiser. Il peut être :
- Dans le garage ;
- Au rez-de-chaussée, à une trentaine de centimètres du sol, le long d’un mur ;
- Le robinet se trouve parfois à l’extérieur de la maison. Possiblement dans un regard bétonné muni d’un couvercle.
Une fois que vous l’avez trouvé (bravo, d’abord !) vous n’avez qu’à le tourner dans le sens des aiguilles d’une montre, jusqu’à la coupure complète du circuit.
Sauvez les meubles (et le reste) !
Si la fuite d’eau a été importante, il est crucial que vous sauviez les meubles (littéralement !). L’eau peut aussi très rapidement corrompre les murs et les sols. La première chose à faire consiste à sortir les meubles de la zone inondée, à mettre les pieds sur des cales, et à laisser sécher. Ensuite, il n’y a pas trente-six mille solutions : il faut écoper. L’opération peut paraitre longue et fastidieuse, mais soyez bien sûr que toute l’eau soit évacuée de votre logement. Passez la serpillère à la fin. Rappelez-vous que l’eau peut corrompre le bois de manière définitive, alors soyez consciencieux ! C’est votre lieu de vie après tout.
Comment se faire rembourser en cas de fuite d’eau importante ?
Après une fuite, un autre problème peut être la facture anormalement élevée. Heureusement, les remboursements sont possibles en cas de fuite particulièrement grave. Une fuite est considérée anormale si elle dépasse le double de la consommation habituelle de l’usager. Depuis le 1er juillet 2013, la loi Warsmann vous permet de vous faire indemniser en cas de surconsommation de ce type. Le remboursement peut être effectué après l’envoi d’une attestation établie par votre plombier.
A quel professionnel faire appel ?
En parlant du loup, avez-vous réfléchi à quel professionnel vous allez faire appel pour réparer la fuite ? Malheureusement, beaucoup d’escrocs sévissent sur internet, et il est souvent difficile de trouver un prestataire honnête et compétent. Si vous n’avez jamais fait appel à un plombier, il existe plusieurs pistes de recherche : le bouche-à-oreille et le syndic de votre immeuble d’abord. En effet, il est rare qu’un proche ou un syndic vous recommande un mauvais plombier. Si vous faites votre recherche sur internet, faites attention à la qualité du site web : un artisan bien référencé est, en général, un artisan consciencieux. Un plombier recommandé par la presse web est souvent un prestataire de confiance.
Conclusion : en cas de fuite, ne fuyez pas !
En cas de fuite chez vous, gardez votre sang froid. La fuite est-elle importante ? Non ? Alors enroulez un torchon autour du tuyau et placez un seau en dessous. Si oui, alors coupez l’électricité et l’eau, puis sauvez les meubles. Il vous faudra ensuite écoper consciencieusement les flaques. Il est probable qu’une fuite importante va faire exploser votre facture, alors pensez également aux modalités de remboursement. Pour le plombier auquel vous allez faire appel, référez-vous au dernier paragraphe de cet article, ainsi qu’au lien auquel il renvoie.
